Hinweise zu Bewertungen und Kundenstimmen

Die angezeigte Sternebewertung und die Anzahl der Bewertungen stammen aus unserem öffentlichen Google-Unternehmensprofil. Die Abgabe, Erfassung und Veröffentlichung erfolgt über Google; Google lässt Bewertungen nach seinen Richtlinien für Nutzerbeiträge nur auf Grundlage tatsächlicher Erfahrungen zu und setzt eigene automatisierte Systeme zur Erkennung gefälschter Bewertungen ein. Das Profil läuft unter „Franklin Institute" – die Bewertungen beziehen sich auf die von Franklin Institute durchgeführten Weiterbildungen. Das gilt auch dort, wo Unternehmen über unsere Marke Franklin & Partners buchen (Durchführung: Franklin Institute).

In die Durchschnittsbewertung fließen sämtliche auf Google veröffentlichten Bewertungen ein – positive wie negative. Wir treffen keine Auswahl und beantragen die Entfernung einzelner Bewertungen nur, wenn diese mit deutschem Recht nicht vereinbar sind; die Entscheidung darüber liegt bei Google, den Bewertenden selbst oder einem Gericht.

Neben der Gesamtbewertung zeigen wir einzelne Google-Bewertungen im Wortlaut. Sie stammen aus dem oben genannten öffentlichen Google-Unternehmensprofil und sind dort jederzeit vollständig und im Original einsehbar. Die gezeigten Bewertungen sind eine Auswahl; die Zitate wurden gekürzt und zur besseren Lesbarkeit sprachlich geglättet, ohne den Aussagegehalt zu verändern. Die Darstellung erfolgt verkürzt mit Vorname und Initial. Namen einzelner Mitarbeitender nennen wir nur dort, wo sie in der Bewertung selbst genannt werden. Für Google-Bewertungen wird keine Vergütung gewährt.

Wir verlassen uns nicht allein auf Google: Eingehende Bewertungen gleichen wir monatlich mit unseren Teilnehmerdaten ab, soweit uns eine Zuordnung anhand der öffentlich einsehbaren Profilangaben möglich ist. Und weil Ehrlichkeit zur Transparenz gehört: Eine lückenlose Überprüfung jeder einzelnen Bewertung ist uns nicht möglich, da Google-Bewertungen ohne Nachweis einer Teilnahme abgegeben werden können. Genau deshalb zeigen wir zusätzlich Stimmen, deren Herkunft wir vollständig belegen können – aus persönlichen Video-Interviews.

Soweit wir Kundenstimmen aus Video-Interviews zeigen – als Video oder als daraus entnommenes Zitat –, stammen diese aus Gesprächen mit tatsächlichen Teilnehmenden unserer Weiterbildungen. Die interviewten Personen fragen wir aus dem Kreis unserer Teilnehmenden an; ihre Teilnahme ist uns aus unserer Teilnehmerverwaltung bekannt und dokumentiert. Jedes Interview liegt uns als Originalaufnahme vollständig vor. Die gezeigten Stimmen sind eine Auswahl; die Zitate wurden zur besseren Lesbarkeit sprachlich geglättet, ohne den Aussagegehalt zu verändern. Auf Wunsch der Teilnehmenden erfolgt die Darstellung anonymisiert (Vorname und Initial). Für die Interviews wird keine Vergütung gewährt.

Soweit wir Referenzen von Geschäftskunden zeigen, handelt es sich um schriftliche Kundenreferenzen, die uns mit Name, Funktion und Unternehmen ausdrücklich zur Veröffentlichung freigegeben wurden. Die zugrunde liegende Geschäftsbeziehung ist uns jeweils bekannt und dokumentiert; die Referenzen liegen uns im Original vor. Auch hierfür wird keine Vergütung gewährt.

Schreiben Sie uns an beratung@franklin-institute.de – wir antworten gern.